Legal

Beauty Care Support

প্রশ্নঃ অর্ডার করব কিভাবে?
উত্তরঃ অর্ডার করার জন্য আপনার নাম , মোবাইল নাম্বার , আপনার পূর্ণ ঠিকানা এবং সবশেষে পন্যের নাম অথবা কোড লিখে ইনবক্স করুন আমাদের পেজে।

প্রশ্নঃ ডেলিভারি চার্জ কত?
উত্তরঃ ঢাকা সিটি করপারেশনের ভিতর ৫০ টাকা আর ঢাকা সিটি করপারেশনের বাহিরে ১০০ টাকা।

প্রশ্নঃ কত দিনের ভিতর দেলিভারি হবে?
উত্তরঃ আমরা ঢাকার ভিতর ২-৩ দিন ও ঢাকার বাহিরে ২-৫ দিন সময় নিয়ে থাকি ডেলিভারি করবার জন্য।

প্রশ্নঃ আমার আজকেই পণ্যটি লাগবে ডেলিভারি করা যাবে কি?
উত্তরঃ দুঃখিত আমাদের ২-৩ দিনের সময় লাগবে ডেলিভারি করার জন্য।

প্রশ্নঃ ডেলিভারির সময় কখন আপনাদের ?
উত্তরঃ আমরা সকাল ১০ টা হতে বিকাল ৫ টার মধ্যে ডেলিভারি করে থাকি।

প্রশ্নঃ ঢাকার বাহিরে কিভাবে ডেলিভারি করেন?
উত্তরঃ ঢাকার বাহিরে কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ডেলিভারি করা হয়।আপনি আপনার বাসার নিকটস্থ এস,এ পরিবহন অথবা সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস থেকে পণ্য গ্রহন করতে পারবেন।

প্রশ্নঃ ঢাকার বাহির থেকে নিলে কোন অগ্রিম টাকা দিতে হবে কি?
উত্তরঃ জী। যদি আপনি এস,এ পরিবহন এর মাধ্যমে নিতে চান তাহলে শুধু ডেলিভারি চার্জ ১০০ টাকা অগ্রিম বিকাশ এ পরিশোধ করতে হবে।
সুন্দরবন কুরিয়ার সার্ভিস থেকে আমাদের পণ্য গ্রহন করতে হলে আপনাকে পুরো পণ্যর দাম ডেলিভারি চার্জসহ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।

প্রশ্নঃ বিকাশ নাম্বার কত?
উত্তরঃ ০১৭৯১৪৮৯৯০০, ০১৭৯১৩১৭৪৮৮ পারসনাল বিকাশ।

প্রশ্নঃ আপনাদের পণ্যগুলো কি অরিজিনাল ?
উত্তরঃ জী আমাদের সবগুলো পণ্যই অরিজিনাল।

প্রশ্নঃ পণ্য টির মূল্য কত?
উত্তরঃ প্রতিটি পন্যের মূল্য ও তার কোড এবং বিস্তারিত তথ্য তার ছবির সাথে দেয়া আছে।

প্রশ্নঃ পন্যের মুল্য কি কমানো যাবে?
উত্তরঃ দুঃখিত!! আমাদের সকল পন্যের মুল্য সুনির্দিষ্ট ।

প্রশ্নঃ আপনাদের শপ বা শও-রুম কোথায়?
উত্তরঃ আমাদের কোন শপ বা শো-রুম নেই।
আমরা অনলাইনে আপনাদের সেবা প্রদান করে থাকি যা আপনারা ঘরে বসে গ্রহন করতে পারেন।

প্রশ্নঃ পণ্য কি যেমন টা ছবিতে দেখেছি তেমনটাই পাব তো ?
উত্তরঃ পন্যের ছবি এবং বিস্তারিত তথ্য এর সাথে মিল রেখে পণ্য ডেলিভারি করা হবে। ডেলিভারি ম্যান এর নিকট হতে পণ্য নেবার সময় আপনি ভাল করে পরীক্ষা করে নিবেন। পরবর্তী অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।

**আপনার সকল প্রশ্ন এর উত্তর দ্রুততম সময় পেতে কল করুন আমাদের হটলাইন নাম্বার ০১৭৯১৪৮৯৯০০ অথাবা আপনার ফোন নং দিন।

দ্রষ্টব্যঃ
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারনে পন্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারী সময়ের বেশী সময় লাগতে পারে।
২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে বিউটি কেয়ার আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মুল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য (বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) দেওয়ার পরে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
৩। আমরা তৃতীয় পক্ষ কুরিয়ার সার্ভিস এর মাধম্যে প্রোডাক্ট আপনাদের কাছে ডেলিভারি করে থাকি। কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্ট গ্রহণ করার সময় অনুগ্রহ করে প্রোডাক্ট পরখ করে গ্রহণ করবেন। পরবর্তীতে ভাঙা প্রোডাক্ট সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ গ্রহণযোগ্য হচ্ছে না।

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসিঃ
পণ্য গ্রহনের পর যে কোন কারনে ক্রয়কৃত পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য আপনি ফেরত পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে পণ্য গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে info@beautycarebangladesh.com এ ই মেইল করতে হবে অথবা আমাদের হটলাইন নাম্বার ০১৭৯১৪৮৯৯০০ এ কল করে আমাদের অবহিত করতে হবে। পণ্যের পুরো টাকা ফেরত নেবার ক্ষেত্রে পণ্যটি সম্পূর্ণ অক্ষত/ ত্রূটিমুক্ত অবস্থায় থাকতে হবে এবং আপনাকে উক্ত পণ্যটি বিউটি কেয়ার এর অফিসে পাঠাতে হবে, উল্লেখ্য যে ফেরত পাঠানোর সকল পরিবহন খরচ আপনাকে বহন করতে হবে। কোন অতিরিক্ত চার্জ সংযুক্ত থাকলে আপনি পন্য গ্রহন না করে ফেরত দিতে পারবেন।